Versand

All unsere Produkte versenden wir sorgfältig verpackt als versichertes Paket über DHL.

Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach der Bestellung.

VERSAND NACH HAUSE

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2 - 3 Tage

• DHL Go-Green Premium National
• 4,95 Euro bis 5kg pauschal
• kostenfrei ab einem Einkaufswert von 75 EUR

Lieferzeit restliche EU: 5 - 7 Tage 

• DHL Go-Green Premium Versand
• 9,00 Euro pauschal
  

Lieferzeit Schweiz/Liechtenstein: 5 - 10 Tage 

• DHL Go-Green Premium Versand
• 12,90 CHF pauschal - Inklusive Einfuhrabgaben – keine Nachzahlung bei Zustellung
  

Bitte beachte, dass wir für sperrige Artikel (zerbrechliche Waren & Übergrößen) einen Zuschlag berechnen müssen.

 

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Ab Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Um Ihre Retoure bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre schriftliche Mitteilung. Dafür nutzen Sie bitte das Widerrufsformular entweder direkt über den Button "Vertrag widerrufen" auf der Seite oder aus der Widerrufserklärung in Schriftform per Brief oder E-Mail. 

Für die Abwicklung von Retouren, benötigen wir eine Anfrage:

Sie haben dabei die Möglichkeit einer formlosen Ankündigung der Retoure und schicken daraufhin die Ware auf eigene Kosten und Risiko an uns zurück,

oder

Sie fordern ein Retouren-Label direkt bei uns an. Diese Retoure läuft dann über DHL und ist mit einem Warenwert bis zu €500 versichert.

Die Kosten für die Rücksendung gelten für jede Anfrage und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Kosten für die Rücksendung innerhalb Deutschlands: €4,99

Rücksendungen aus dem EU Ausland pauschal €14,99

Für Rücksendungen aus der Schweiz stellen wir auf Anfrage ein Retourenlabel bereit. Die pauschalen Kosten von 24,90 CHF werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte melden Sie die Rücksendung vorab bei uns an.

Weitere Informationen finden Sie in unserer AGB.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht nur die Portokosten beinhalten, sondern auch Verpackungsmaterialien und anteilige Meldegebühren bei Verpackungsregistern und Dualen Systemen. Mittlerweile sind Händler verpflichtet, die verwendeten Verpackungen in dem EU Land zu lizenzieren, in das die Lieferung erfolgt.

 

Reklamationen

Bei Reklamationen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: ng@einstueckvomglueck.shop mit den Angaben der Bestellnummer, Artikel und Grund der Beanstandung. Wenn möglich senden Sie auch Bildmaterial.